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Artikelmerkmale
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- Book Title
- Digital Service Delivery in Africa
- ISBN
- 9783030839086
- Publication Year
- 2021
- Type
- Textbook
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Publication Name
- Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices
- Item Height
- 210mm
- Publisher
- Springer Nature Switzerland A&G
- Item Width
- 148mm
- Subject
- Marketing, Business
- Number of Pages
- 289 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
The dynamics of the world's pervasive digital technologies transform organisations and enable enterprises to create sustainable competitive advantage. This presents huge economic opportunities for Africa. This book responds to the need for African enterprises and organisations - particularly those in the service sector - to fully exploit the inherent potential in digital platforms by putting in place processes to respond effectively to changing consumer demands. The authors offer insights into the opportunities, drivers, structures, and models of digital service delivery specific to the African context, using case studies and country-based themes that highlight how the adoption of digital platforms and practices can transform service delivery for value-creation. This book examines the scope and applications of digital businesses, emphasising the emergence, value-creation, and strategic implications for Africa's private and public enterprises. The authors conceptualise digital service delivery as a key driver for businesses' effective management and service delivery across the value chain. Students, entrepreneurs, IT innovators, academics, and policymakers will gain a greater understanding of how digitalisation is shaping consumer expectations, industry practices, and service delivery in Africa.
Product Identifiers
Publisher
Springer Nature Switzerland A&G
ISBN-13
9783030839086
eBay Product ID (ePID)
12049952765
Product Key Features
Publication Name
Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices
Format
Hardcover
Language
English
Subject
Marketing, Business
Publication Year
2021
Type
Textbook
Number of Pages
289 Pages
Dimensions
Item Height
210mm
Item Width
148mm
Additional Product Features
Series Title
Palgrave Studies of Marketing in Emerging Economies
Country/Region of Manufacture
Switzerland
Editor
Robert E. Hinson, Jude N. Edeh, Fulufhelo Netswera, Ogechi Adeola
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Rechtliche Informationen des Verkäufers
USt-IdNr.:
- GB 976952259
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